退貨須知

退貨前須知
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨起7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,您所退回的商品必須是全新的狀態,而且包裝完整(包含商品本體、發票、配件、贈品、保證書、內外原廠包裝及所有原本置於產品內的所有物品),否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
 
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表7類商品無7天猶豫期,敬請參閱以下內容:
 
7天鑑賞期除外條例
需注意,依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下狀況無法提供退換貨的服務:
(1) 生鮮食品和特別標示無法退換貨的產品。
(2) 非常溫配送,需冷藏或冷凍保存的商品。
(3) 已拆封、使用、食用、或因保存不當而損壞的產品。
(4) 產品已超過7天鑑賞期。
 
退貨程序說明:
Strp1. 拍照及通知
您收到貨後如因非人為因素之商品損壞、刮傷或運送過程中造成包裝損毀不完整,請客人先行拍照存證,請您迅速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。
 
Strp2. 申請退貨
請至我的帳戶→訂單查詢→點選明細→進入下方頁面後依據您需要的選項操作即可。
 
退貨申請
Strp3. 商品寄回
請將您要退貨商品、退貨單及發票一起包裝於箱子中寄回裕軒,客服人員收到貨後,會於24小時內星期一~星期五的工作天與您電話聯繫。
 
Strp4. 確認商品並退款
我們會在商品收回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳中,若您是採取線上刷卡的話,我們會將原刷卡金額辦理刷退。
 
若有任何問題,可來電洽詢(042421-1905分機28 (電商客服部),也可利用網頁左下方聯絡我們表單功能留言,客服人員會儘快與您聯繫回覆。